Im Garantiefall melden Sie sich am besten bei uns per Mail oder Telefon. Folgende Angaben sollten Sie bereithalten:

• Bestellnummer, Rechnungsnummer oder Lieferscheinnummer.
• Möglichst einen genauen Beschrieb des Defektes
• Rücksendeadresse

Sie erhalten von uns die Adresse zur Rücksendung und eine Retouren-Nummer (RMA). Auf einigen Artikeln haben Sie sogar einen Abholservice.

Die Rücksendeadresse ist je nach Produkt unterschiedlich. Die Reperatur kann 14 Tage oder länger dauern.

Falls Sie einmal einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns, und Sie erhalten eine Retouren-Nr. um den Artikel zurückzusenden.

Gemäss unseren AGB haben Sie grundsätzlich kein Retourenrecht. Nach Absprache nehmen wir die meisten Artikel zum momentanen Marktwert zurück. Bei geöffneter Ware wird ein Wertabschlag gemacht, da wir diesen Artikel nicht mehr als neu verkaufen können. Auszahlungen werden erst gemacht, wenn der Artikel vom Lager geprüft wurde.

Falls wir Ihnen ein Produkt gesendet haben, das Sie nicht so bestellt hatten, werden wir die Ware abholen lassen oder Sie erhalten die Portokosten zurück erstattet.